Termeni si Conditii

I.Date despre compania care detine site-ul si opereaza magazinul online.

Magazinul online gazduit de site-ul web www.concrete-forma.com  detinut de SC MATRICE CONCRETE FORMA S.R.L. cu sediul in INEU, STRADA DACIEI, Nr. 12, Judetul ARAD; C.U.I. RO48962298; inregistrat la Registrul Comertului sub nr. J2/1571/17.10.2023, denumită în continuare Compania.

Magazinul online este operat in conformitate cu prezentul regulament, care cuprinde detaliat termenii si conditiile de operare care se completeaza cu reglementarile legale aplicabile. Prezentul Regulament este pus la dispozitie gratuit.

II.Prevederi general

1.Prezentul regulament defineste detaliat termenii si conditiile în care Clientul poate achizitiona produse prin intermediul site-ului www.concrete-forma.com. Compania isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza unilateral termenii si conditiile prezentului regulament, chiar si in lipsa unui acord ori a unei notificari prealabile a Clientului.

2. Navigarea pe acest Site si utilizarea serviciilor magazinului online implica Consimtamantul dat din partea Utilizatorului.

Consimtamantul se considera exprimat în momentul în care Utilizatorul bifeaza fereastra Sunt de acord cu Termenii Serviciului si ii accept neconditionat. Prin exprimarea Consimtamantului, Utilizatorul declara ca a citit in intregime prezentul document, ca a inteles pe deplin si este de acord cu semnificatia si continutul termeniilor si conditiilor prezentului document.

3.Accesand pagina termeni si conditii puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

III.Notiuni generale referitoare la produse, imagini si promotii Informatiile, respectiv imaginile/pozele produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct de
vedere a culorii sau nuantei.

Promotiile/ofertele prezentate pe SITE sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.

Promotiile afisate pe site pot fi diferite fata de cele din magazinele fizice. Prezenta produselor pe site NU garanteaza existenta lor in stoc. Consultantii nostri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs in parte.

SC MATRICE CONCRETE FORMA S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.

IV.Politica de vanzare online a companiei

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.

V.Plasarea comenzilor

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si devarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii:

• Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii cu card bancar;
• Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL, in cazul platii cu card bancar.
• Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client.
• Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (ex. transport, etc).
• Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
• activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura
• fara nicio justificare.
• Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat.

VI.Plata

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL va pune la dispozitie urmatoarele modalitati de plata, valabil numai pentru plata integrala:

1. Plata Ramburs

Pretul total al coletului se va achita agentului de curierat rapid, in momentul primirii produselor.

VII.Livrarea produselor

Transport

1. Livrarile se vor efectua in medie in 1 -10 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) si 15-90 zile pentru produsele care nu se afla in stoc si sunt produse special pentru clientul care a facut comanda, fara a depasi termenul de 120 de zile.

In cazul in care produsul nu poate fi livrat, SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL, se obliga sa informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL in termen de maximum 14 zile.

2. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat

3. Valoarea costului de livrare se calculeaza in functie de valoarea cosului de cumparaturi si va fi afisat inainte de a finaliza comanda.

4. SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL se obliga sa livreze bunurile catre CLIENT, si va asigura ambalarea corespunzatoare a acestora.

5. Serviciul de livrare presupune transportul produselor pana in fata blocului/casei. Manipularea acestora in locuinta (apartament sau casa) revine in sarcina clientului. Livrarea produselor se face sub forma de colete.

6. Serviciul de livrare este disponibil numai pe teritorului Romaniei!

VIII.Returnarea produselor

I.Returnarea produselor

Clientul (persoana fizica) poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:

•• Coletele prezinta deteriorari severe
•• Produsele au fost livrate gresit

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014.

Clientul este obligat sa notifice SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/ sau serviciilor Clientului care a notificat SC SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire au fost returnate sau inmanate catre SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL (sau unei persoane autorizate de SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL) sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat catre SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL decizia sa de retragere din contract.

Termenul este respectat daca produsele sunt expediate de Client inainte de expirarea perioadei de 14 zile impachetate corespunzator pentru protejarea pe durata transportului. Clientul ii revine responsabilitatea
de a face dovada ca a trimis produsele catre SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL, prin pastrarea documentului (awb-ul de ridicare produse) oferit de catre compania de curierat, in momentul ridicarii returului, pana la termenul legal de rambursare a sumei.

Prin email, clientul notifica SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL de cerinta de retur, iar SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL ridica produsele mentionate in mail si puse la dispozitie de Client in urmatoarele zile lucratoare, nedepasind cele 14 zile legale.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la inregistrarea cererii de retur, in contul bancar furnizat in scris de catre client.

In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitatat de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

Suma rambursabila, si virata in contul clientului va fi aferenta doar articolelor comandate. Nu se storneaza si contravaloarea transportului.

Factura de stornare va cuprinde doar pozitiile aferente produselor nu si transportului.

II.Conditii de returnare – PARTICULARITATI

– Produsele trebuie returnate în starea de produs nou, bine ambulate si protejate la transport.
– Produsele efectuate la comanda nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confectionate special pentru dumneavoastra.

Prin produse la comanda intelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferintele clientului (dimensiune: lungime, latime, inaltime; material – sau orice alta modificare fata de modelul standard prezentat in pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgenta nr. 34/2014.

ATENTIE:

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta deteriorari sau urme de uzura, zgarieturi, lovituri sau nu sunt returnate în aceeasi stare in care au fost livrate catre client, SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL are dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse produsul de catre reprezentantii nostri.

IX.Reclamatii

Legislatia prevede un termen de 15 zile calendaristice pentru rezolvarea unei reclamatii!

Reclamatiile se vor transmite pe email la contact@concrete-forma.com.

X.Excluderea raspunderii

Raspunderea Companiei se angajeaza doar in eventualitatea incalcarii cu intentie sau din neglijenta grava a Termenilor si Conditiilor prezentului regulament. In toate cazurile, raspunderea fata de Client pentru orice pierdere ori paguba care se produce in legatura cu o comanda este limitata la pretul total al respectivei comenzi.

In masura in care din pricina unei erori, pretul unui produs a fost introdus in mod gresit pe site-ul magazinului, Compania nu se obliga sa furnizeze produsele selectate la un pret gresit. In acest caz, Companiei ii revine obligatia de a informa Clientul de indata si in toate cazurile anterior trimiterii e-mailului si/sau SMS de confirmare.

Compania nu raspunde pentru eventuale pretentii care ar putea decurge ca urmare a informatiilor eronate, inexacte sau incomplete, nereale furnizate de Utilizator.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site-ul care gazduieste magazinul online (incluzand, dar fara a se limta la imagini, prezentari) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Companiei, acestea fiind utilizate exclusiv in scop informativ si cu titlu de prezentare.

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL  nu poate fi facuta raspunzatoare in niciun fel de pierderile sau daunele pe care cineva le-ar putea suferi ca urmare a folosirii in vreun fel a informatiilor prezentate in acest website. SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL nu garanteaza in niciun fel acuratetea, gradul de utilitate sau caracterul complet al informatiilor sau al materialelor cuprinse in acest website.

SC MATRICE CONCRETE FORMA SRL nu garanteaza rezultatele ce s-ar putea obtine din utilizarea informatiilor prezentate prin intermediul acestui website si nici disponibilitatea spre folosire a oricaror informatii prezente pe website.

XI.Protectia datelor cu caracter personal

Prin inregistrarea in cont, Utilizatorul intelege sa puna la dispozitia Operatorului magazinului datele sale personale necesare in vederea realizarii si finalizarii cu succes a procesului de achizitionare a produselor din magazin. Datele personale vor fi utilizate pentru a identifica Utilizatorul, pentru a oferi acces la diferitele produse şi servicii disponibile.

Utilizatorul garanteza ca datele personale furnizate sunt adevarate si exacte si este de acord sa raporteze in timp util orice schimbare, modificare, actualizare a datelor cu caracter personal.

Compania se obliga sa respecte confidentialitatea informatiilor furnizate de Utilizator si se obliga sa nu divulge, furnizeze, comunice aceste informatii unor terte persoane, cu exceptia partenerilor de serviciu ai Companiei, carora transmiterea datelor este necesara in vederea finalizarii procesului de comanda (printre care, serviciului postal, serviciului de curierat).

Compania a implementat GDPR astfel cum reiese din Politica de confidentailitate pe care o puteti accesa la urmatorul link. Prin accesarea serviciilor magazinului on-line Utilizatorul isi da consimtamantul expres pentru prelucrarea datelor sale conform Politicii si in scopul executarii Contractului.

Compania se asigura ca si proprii angajati respecta confidentialitatea informatiilor furnizate de Client.
Intreaga politica de confidentialitate se poate consulta aici.

XII.Comunicarea

Utilizatorul declara ca este de acord cu modalitatea de comunicare prin care Compania isi deruleaza operatiunile comerciale, respectiv telefonic si prin e-mail. Orice convorbire verbala nu va produce efecte atat timp cat nu este confirmata intr-o modalitate scrisa.

XIII.Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde de neindeplinirea obligatiilor care decurg din prezentul regulament daca neexecutarea este datorata unui caz de forta majora astfel cum acesta este definit în art. 1351 alin. (2) Cod. civ, cu obligatia de a notifica cealalta parte in orice modalitate, în cel mult 5 zile de la producerea evenimentului.

XV.Legea aplicabilă

Prezentul regulament este supus legislatiei romane in vigoare.

XVI.Clauze finale

In cazul in care o prevedere a prezentului regulament este nula, anulabila ori este lovita de o alta cauza de ineficacitate, aceasta nu va fi afectata validitatea si aplicabilitatea celorlalti termini si conditii.